网站首页新闻动态 > 贝登医疗“96H闪电换”新服务上线
产品目录
贝登医疗“96H闪电换”新服务上线
发布时间:2020-03-16 点击量:172

贝登医疗“96H闪电换”(96小时闪电换)正式上线!

“96H闪电换”是贝登医疗以用户为中心打造的售后体验的生态链系统。以客户为先,服务DI一的原则:打造优质体验、服务创新、极速发展的目标。

“96H闪电换”具体服务内容为:贝登售后(医修帮)收到客户因质量问题引起的换机申请(规定产品人为因素除外),在96小时内(含96小时)由驻地工程师上门鉴定,符合换机标准的,可直接予以更换。(部分商品除外,详情请见各商品细则)

服务流程图:

服务流程图

常见问题解答:

Q1:“96H闪电换”中的96H具体是指什么?
A1:主要是指客户提出换机需求,至驻地工程师上门鉴定,符合换机标准提交申请,直至客户收到新机器,整个服务时间为96H;如驻地工程师上门鉴定,发现不符合换机标准,则无法享受换机服务,会安排调试、维修服务。

Q2:“96H闪电换”和“7天无理由退换货”有什么区别?
A2:“96H闪电换”主要针对的是96H闪电换支持产品型号已拆箱已使用,发现有质量问题(非人为引起)的机器;“7天无理由退换货”主要是支持7天无理由退换货的产品未开箱使用所提供的服务。

Q3:假如我采购“迈瑞自动体外除颤仪(AED)”,发现质量问题,想要申请“96H闪电换”服务,那我是否可以调换成“三分类血球分析仪BC-10”?
A3:不可以哦,“96H闪电换”服务,仅针对同一产品更换。

Q4:“96H闪电换”服务中,换机所涉及的物流费用是由谁来承担?
A4:驻地工程师上门鉴定,符合换机标准后,物流会上门取件,您只需同意物流提货即可,不需要承担任何费用。

Q5:享受“96H闪电换”服务时,有哪些注意事项?
A5:需要您交还完整的机器附件(说明书、保质卡、连接线等提前准备好),及完整的包装及材料,否则可能会影响换机操作。

“96H闪电换”支持产品型号:

“96H闪电换“96H闪电换“96H闪电换

QQ在线客服
电话咨询
扫一扫访问手机站扫一扫访问手机站
访问手机站