贝登医疗“96H闪电换”（96小时闪电换）正式上线！

“96H闪电换”是贝登医疗以用户为中心打造的售后体验的生态链系统。以客户为先，服务DI一的原则：打造优质体验、服务创新、极速发展的目标。

“96H闪电换”具体服务内容为：贝登售后（医修帮）收到客户因质量问题引起的换机申请（规定产品人为因素除外），在96小时内（含96小时）由驻地工程师上门鉴定，符合换机标准的，可直接予以更换。（部分商品除外，详情请见各商品细则）

服务流程图：

常见问题解答：

Q1：“96H闪电换”中的96H具体是指什么？
A1：主要是指客户提出换机需求，至驻地工程师上门鉴定，符合换机标准提交申请，直至客户收到新机器，整个服务时间为96H；如驻地工程师上门鉴定，发现不符合换机标准，则无法享受换机服务，会安排调试、维修服务。

Q2：“96H闪电换”和“7天无理由退换货”有什么区别？
A2：“96H闪电换”主要针对的是96H闪电换支持产品型号已拆箱已使用，发现有质量问题（非人为引起）的机器；“7天无理由退换货”主要是支持7天无理由退换货的产品未开箱使用所提供的服务。

Q3：假如我采购“迈瑞自动体外除颤仪（AED）”，发现质量问题，想要申请“96H闪电换”服务，那我是否可以调换成“三分类血球分析仪BC-10”？
A3：不可以哦，“96H闪电换”服务，仅针对同一产品更换。

Q4：“96H闪电换”服务中，换机所涉及的物流费用是由谁来承担？
A4：驻地工程师上门鉴定，符合换机标准后，物流会上门取件，您只需同意物流提货即可，不需要承担任何费用。

Q5：享受“96H闪电换”服务时，有哪些注意事项？
A5：需要您交还完整的机器附件（说明书、保质卡、连接线等提前准备好），及完整的包装及材料，否则可能会影响换机操作。

“96H闪电换”支持产品型号：