贝登医疗“48H帮教会”（48小时帮教会）正式上线！这是继“96H闪电换”服务上线后，又一款重磅级服务产品。

贝登坚持贯彻以用户为中心打造的售后体验，努力为客户提供优质的服务支持。始终坚持以客户为先，服务一的原则：打造专属体验、服务创新、极速发展的目标。

“48H帮教会”服务内容：贝登售后（医修帮）在确认终端客户收到贝登商品后，48小时内提供免费上门（或电话视频指导）安装及使用操作培训服务。（部分商品除外，详情请见下方商品细则）

服务流程：

服务标准

1、响应快

贝登医修帮客服派工后，0.5h内工程师接单，1h内工程师与用户预约，48h内完工。

2、服务好
· 上门前与用户确认预约时间；

· 上门时务必敲门；

· 上门后自我介绍；

· 进门务必穿鞋套；

· 作业过程中若产生垃圾，需要清扫并带走；

· 作业完毕填写验收单，和用户礼貌道别。

3、态度正

禁止乱收费、禁止骚扰顾客、禁止与用户产生任何冲突。

服务优势

1、维护经销商利益

贝登售后的一级客户是经销商，贝登的售后工程师是代表经销商去给终端客户服务，服务对象是终端，服务结果对经销商负责。

2、免费服务

上门免费、装机免费、调试免费、培训免费，*上门服务全过程免费。

3、响应速度快

贝登工程师响应速度快，可以根据终端客户的需求在约定的时间内上门安装，协助经销商将所销售的产品快速交付给终端，通过终端验收，从而减少经销商的采购资金的长期占用，加快资金回笼。并且设备在使用过程中有疑问时，工程师可以及时电话指导，解决终端用户燃眉之急。相对来说厂家工程师人数较少，预约装机时间长，通常需要1～2周的排队等待周期。

4、让经销商省心

贝登工程师技能全面，熟悉多产线的产品，对于终端客户的综合订单，基本只需一位工程师上门即可完成全部的安装工作，无需再联系各个厂家的售后，对于经销商来说省心省力。

5、综合素养高

贝登工程师恪守职业操守，坚决杜终端所购买的产品进行主观评价，坚决避免在客户端进行产品价格评判，不接受终端的询价。若客户有后续商机需求，将引导终端客户联系原有经销商，同时工程师也会将相关信息反馈给经销商和相关销售。

6、经销商满意度高

贝登售后工程师以客户为本，先服务经销商，再服务终端用户，然后服务于厂家产品，从多个层面提供优质的服务，从而全面的提升客户服务体验，保证多方客户的满意度。

总之，有了贝登售后服务的线上和线下支持，经销商可以*抛开售后的难题，从而更加专注于销售业务的开展，以获得大的利润。

“48H帮教会”支持产品类别：

服务说明：

① 目前开通服务地区有：江苏、安徽、山东、河南、福建、湖北、广东、四川、重庆等9省份；

② 其他区域和其他产品服务需求需提交售后服务单，流程和之前一样。